COMO CONSTRUIR SEU PRIMEIRO CHATBOT PARA O FACEBOOK OU SEU SITE
COMO CONSTRUIR SEU PRIMEIRO CHATBOT PARA O FACEBOOK OU SEU SITE
Lembre-se do ditado, "há um aplicativo para isso?"
Houve um tempo em que isso era absolutamente verdadeiro - aparentemente, todos os negócios estavam entrando no jogo do aplicativo.
Embora os aplicativos sejam convenientes em alguns aspectos, eles podem facilmente ocupar espaço em seu telefone, computador etc.
É por isso que mais empresas estão entrando no negócio Chatbot.
Chatbots são projetados para oferecer toda a facilidade e serviço de um aplicativo, sem baixar ou armazenar.
Estou feliz que você tenha perguntado.
Porque se você percebeu isso no momento ou não, você provavelmente interagiu com um.
Chatbots são as caixas que aparecem em sites e sites sociais para conectá-lo ao atendimento ao cliente de uma empresa.
Tecnicamente, os bots são softwares projetados para automatizar determinadas tarefas e se comunicar com os clientes .
Freqüentemente alimentados por inteligência artificial, eles podem interagir com clientes ou clientes por meio de uma interface de caixa de bate-papo.
Chatbots servem uma variedade de propósitos - alguns divertidos, alguns funcionais, alguns informativos.
Por exemplo, se você for a um site de seguros, um chatbot pode aparecer para perguntar se eles podem ajudá-lo com alguma coisa. Você digita qualquer pergunta sobre sua política e responde de acordo.
Ou talvez você esteja fazendo compras no site, como a Zappos.com - uma enorme varejista on-line principalmente para sapatos. Em vez de navegar pelas listagens para encontrar o que você está procurando, um chatbot pode aparecer.
Você tem uma conversa rápida descrevendo o que está procurando e o bot puxa as correspondências. (Exemplo somente - Isso não existe na Zappos, mas pode muito bem no futuro.)
Então, esse é um exemplo de um bot de compras. Outros bots podem incluir:
Em abril de 2016, o Facebook lançou sua plataforma Messenger , que permitia que as empresas construíssem seus próprios bots personalizados no Messenger.
Com o aplicativo Messenger sendo o segundo mais popular no iOS, essa foi uma ótima notícia.
Em vez de esperar que os clientes acessem seus sites, as empresas com bots têm acesso aos 900 milhões de usuários ativos mensais no aplicativo.
Melhor ainda, em grande parte, eliminou a necessidade de muitas empresas terem seus próprios aplicativos. Em vez disso, eles podem fornecer seus próprios serviços e interações por meio do aplicativo do messenger.
Outro aspecto único dos bots do Messenger é que eles usam o mecanismo de bot do wit.ai do Facebook , que permite que os bots entendam a linguagem de conversação e aprenda com ela.
Basicamente, isso significa que, com o tempo, seu bot continuará a obter inteligência por meio de interações.
Alguns exemplos de empresas que usam bots com sucesso no Messenger incluem:
1.CNN
O bot enviará as principais notícias dos usuários todos os dias, ou você poderá perguntar sobre um tópico específico sobre o qual gostaria de saber mais.
Primeiros passos: digite "notícias hoje" e responda com uma lista das principais notícias.
Ou digite um assunto como “política” e retornará com notícias específicas relacionadas ao assunto.
2.Greatist
Greatist é um bot de estilo de vida que lhe enviará uma nova ideia saudável para experimentar todos os dias.
Primeiros passos: Greatist faz o primeiro movimento, oferecendo-lhe enviar ideias diárias. Responda positivamente e a ideia é sua. Não gostou? Escolha entre ignorar o dia ou receber um novo.
3.Piscar
O objetivo do bot Blink é mantê-lo produtivo. Crie uma lista de tarefas por meio do bot e ele enviará lembretes diários para você permanecer no caminho certo.
Primeiros passos: A sugestão de Blink é começar com “beber água”. Digite-o e é o número um na lista. Continue adicionando tarefas (exercício, compre leite, chame a mãe, etc.), atribua um tempo a elas, e o Blink continuará enviando lembretes oportunos.
4.GymBot
GymBot ajuda a definir e obter metas de fitness, acompanhando seus esforços de treinamento. Rotinas de exemplo incluem exercícios de ab, rotinas de peso corporal, divisão de peso, desafios de prancha e muito mais.
Primeiros passos: escolha se você deseja ver rotinas ou se precisa de ajuda com o rastreamento.
Acompanhe os seus esforços de treinamento com o Gymbot, encontre rotinas sugeridas, dicas e acompanhe seu progresso.
5.DuoLingo
DuoLingo 'já tem um aplicativo popular dedicado a ajudar as pessoas a aprender novos idiomas, mas o seu chatbot permite traduzir palavras e frases em movimento - rápido e fácil.
Primeiros passos: Selecione o idioma de sua escolha e responda com quaisquer palavras ou frases que você precisar traduzir.
Os Bots Duolingo são alimentados por inteligência artificial e reagem de maneira diferente a milhares de respostas possíveis.
Kayak's Chatbot pode ajudá-lo a pesquisar voos, hotéis e coisas para fazer
E muitos, muitos mais.
Mais e mais empresas estão se voltando para os chatbots e por boas razões.
Segundo o BI, o número de usuários ativos mensais em aplicativos de mensagens ultrapassou o de redes sociais.
Uma das maiores vantagens dos chatbots sobre aplicativos e outros softwares é a facilidade de uso.
Os clientes não precisam ter tempo para pesquisar ou aprender a interagir, eles simplesmente conversam. E se bem feito, pode ser divertido.
Eles não precisam ligar para um representante ou pesquisar no Google por respostas - as respostas estão bem ali.
Além disso, é uma ótima maneira de adicionar um elemento humano à sua marca.
Em vez de deixar os visitantes com uma experiência on-line insípida ou comum, um chatbot pode fornecer uma pequena personalidade - engraçada, legal, inexpressiva ou de outra forma (confira a do site de Ash Ambirge para ver o que quero dizer).
Outra coisa? Quando alguém interage com seu bot através do Facebook Messenger, você receberá o nome completo, a preferência de idioma, o fuso horário e o sexo do Facebook.
À medida que a pessoa interage mais com seu bot, você aprenderá continuamente mais sobre ela e impulsionará o funil de vendas .
E qualquer coisa que facilite a obtenção de informações sobre o lead vale a pena no meu livro.
Claro, antes de saltar você precisa ter certeza de que você tem os recursos para suportar um bot.
Pergunte a si mesmo:
Felizmente, existem muitas plataformas para ajudá-lo a fazer isso.
1.Botsify
Botsify é uma plataforma popular que funciona para o Facebook Messenger e sites. A configuração é fácil com uma fórmula de arrastar e soltar, tornando-a mais acessível para aqueles sem desenvolvedores disponíveis.
Uma de suas características notáveis é a aquisição humana. Se o seu bot não puder responder a uma pergunta do cliente, ele poderá facilmente transferir a conversa para um ser humano.
Os usuários podem solicitar um agente humano para assumir a qualquer momento.
Você pode monitorar conversas e assumir quando necessário com um clique.
Ele fornece integração no aplicativo e pode ser usado em websites, com o Amazon Alexa e o Google Home .
Marcas como Apple, Shazam, UNICEF e mais estão usando o Botsify. Seu primeiro chatbot é grátis; para mais você terá que se inscrever para um plano de pagamento.
2.Chatfuel
O Chatfuel é outra plataforma extremamente popular que permite construir bots sem nenhum conhecimento de codificação.
Atualmente, é a maior plataforma de fornecimento de chatbots do Facebook Messenger, usada para mais de 300.000 bots, incluindo Adidas, Buzzfeed, TechCrunch e muito mais.
Como o Botsify, é uma fórmula de arrastar e soltar para que você possa adicionar facilmente vídeos, botões, imagens etc. à sua interface.
3.Motion.ai
Outra plataforma fácil de usar para construir bots, o Motion.ai se separa com sua configuração de fluxograma, projetada para permitir que você veja como uma conversa pode acontecer com os visitantes em potencial.
Também há grandes novidades na Motion.ai - a HubSpot adquiriu recentemente a plataforma , o que significa que as empresas que usam esse serviço poderão se integrar ao outro software de marketing e vendas da HubSpot.
4.Fluxo XO
Fácil de usar e configurar para os que têm menos experiência em tecnologia, a verdadeira fama da Flow XO é seu número impressionante de integrações - mais de 100.
Ele também oferece modelos pré-construídos que você pode personalizar ao seu gosto, e você pode usar o mesmo bot para múltiplas plataformas.
Estes poucos são apenas a ponta do iceberg quando se trata de construir Chatbots para o Facebook e sites.
Outras plataformas populares incluem:
5.Bottr
6.Pessoas Chatty
7.Recast.ai
8.Deriva
Espero que agora você veja a facilidade e a conveniência que um chatbot pode oferecer não apenas ao seu negócio, mas também aos seus clientes.
Nada de aplicativos desajeitados ou chamadas telefônicas oportunas - um chatbot fácil de configurar no Facebook Messenger ou no seu site pode apresentar dúvidas e fornecer aos usuários uma experiência de marca relevante e interativa .
- Quer construir um chatbot para o Facebook?
- Que tal um chatbot para o seu site?
- Eles realmente podem acabar sendo o mesmo chatbot!
Chatbot para o Facebook e Chatbot para o site
Lembre-se do ditado, "há um aplicativo para isso?"
Houve um tempo em que isso era absolutamente verdadeiro - aparentemente, todos os negócios estavam entrando no jogo do aplicativo.
Embora os aplicativos sejam convenientes em alguns aspectos, eles podem facilmente ocupar espaço em seu telefone, computador etc.
É por isso que mais empresas estão entrando no negócio Chatbot.
Chatbots são projetados para oferecer toda a facilidade e serviço de um aplicativo, sem baixar ou armazenar.
O que é um Chatbot para o Facebook ou o Chatbot para um site?
Estou feliz que você tenha perguntado.
Porque se você percebeu isso no momento ou não, você provavelmente interagiu com um.
Chatbots são as caixas que aparecem em sites e sites sociais para conectá-lo ao atendimento ao cliente de uma empresa.
Tecnicamente, os bots são softwares projetados para automatizar determinadas tarefas e se comunicar com os clientes .
Freqüentemente alimentados por inteligência artificial, eles podem interagir com clientes ou clientes por meio de uma interface de caixa de bate-papo.
Chatbots servem uma variedade de propósitos - alguns divertidos, alguns funcionais, alguns informativos.
Chatbot para o Facebook e Chatbot para o site
Por exemplo, se você for a um site de seguros, um chatbot pode aparecer para perguntar se eles podem ajudá-lo com alguma coisa. Você digita qualquer pergunta sobre sua política e responde de acordo.
Ou talvez você esteja fazendo compras no site, como a Zappos.com - uma enorme varejista on-line principalmente para sapatos. Em vez de navegar pelas listagens para encontrar o que você está procurando, um chatbot pode aparecer.
Você tem uma conversa rápida descrevendo o que está procurando e o bot puxa as correspondências. (Exemplo somente - Isso não existe na Zappos, mas pode muito bem no futuro.)
Então, esse é um exemplo de um bot de compras. Outros bots podem incluir:
- Notícias de bots: informam quando grandes notícias acontecem
- Bots de viagem: entregar horários de trem ou ônibus
- Cozinhando bots - dá dicas de culinária e conselhos
- Bots bancários / finanças pessoais - transfere e ajuda a gerir o dinheiro
- Conselhos bots - conte seus problemas e ajude com uma solução
- Estes são apenas alguns exemplos dos muitos tipos de chatbots disponíveis.
Chatbot para o Facebook
Em abril de 2016, o Facebook lançou sua plataforma Messenger , que permitia que as empresas construíssem seus próprios bots personalizados no Messenger.
Com o aplicativo Messenger sendo o segundo mais popular no iOS, essa foi uma ótima notícia.
Em vez de esperar que os clientes acessem seus sites, as empresas com bots têm acesso aos 900 milhões de usuários ativos mensais no aplicativo.
Melhor ainda, em grande parte, eliminou a necessidade de muitas empresas terem seus próprios aplicativos. Em vez disso, eles podem fornecer seus próprios serviços e interações por meio do aplicativo do messenger.
Outro aspecto único dos bots do Messenger é que eles usam o mecanismo de bot do wit.ai do Facebook , que permite que os bots entendam a linguagem de conversação e aprenda com ela.
Basicamente, isso significa que, com o tempo, seu bot continuará a obter inteligência por meio de interações.
Chatbot para exemplos do Facebook
Alguns exemplos de empresas que usam bots com sucesso no Messenger incluem:
1.CNN
O bot enviará as principais notícias dos usuários todos os dias, ou você poderá perguntar sobre um tópico específico sobre o qual gostaria de saber mais.
Primeiros passos: digite "notícias hoje" e responda com uma lista das principais notícias.
Ou digite um assunto como “política” e retornará com notícias específicas relacionadas ao assunto.
2.Greatist
Greatist é um bot de estilo de vida que lhe enviará uma nova ideia saudável para experimentar todos os dias.
Primeiros passos: Greatist faz o primeiro movimento, oferecendo-lhe enviar ideias diárias. Responda positivamente e a ideia é sua. Não gostou? Escolha entre ignorar o dia ou receber um novo.
3.Piscar
O objetivo do bot Blink é mantê-lo produtivo. Crie uma lista de tarefas por meio do bot e ele enviará lembretes diários para você permanecer no caminho certo.
Primeiros passos: A sugestão de Blink é começar com “beber água”. Digite-o e é o número um na lista. Continue adicionando tarefas (exercício, compre leite, chame a mãe, etc.), atribua um tempo a elas, e o Blink continuará enviando lembretes oportunos.
4.GymBot
GymBot ajuda a definir e obter metas de fitness, acompanhando seus esforços de treinamento. Rotinas de exemplo incluem exercícios de ab, rotinas de peso corporal, divisão de peso, desafios de prancha e muito mais.
Primeiros passos: escolha se você deseja ver rotinas ou se precisa de ajuda com o rastreamento.
Acompanhe os seus esforços de treinamento com o Gymbot, encontre rotinas sugeridas, dicas e acompanhe seu progresso.
5.DuoLingo
DuoLingo 'já tem um aplicativo popular dedicado a ajudar as pessoas a aprender novos idiomas, mas o seu chatbot permite traduzir palavras e frases em movimento - rápido e fácil.
Primeiros passos: Selecione o idioma de sua escolha e responda com quaisquer palavras ou frases que você precisar traduzir.
Os Bots Duolingo são alimentados por inteligência artificial e reagem de maneira diferente a milhares de respostas possíveis.
Kayak's Chatbot pode ajudá-lo a pesquisar voos, hotéis e coisas para fazer
E muitos, muitos mais.
Devo construir um Chatbot para o Facebook ou site?
Mais e mais empresas estão se voltando para os chatbots e por boas razões.
Segundo o BI, o número de usuários ativos mensais em aplicativos de mensagens ultrapassou o de redes sociais.
Uma das maiores vantagens dos chatbots sobre aplicativos e outros softwares é a facilidade de uso.
Os clientes não precisam ter tempo para pesquisar ou aprender a interagir, eles simplesmente conversam. E se bem feito, pode ser divertido.
Eles não precisam ligar para um representante ou pesquisar no Google por respostas - as respostas estão bem ali.
Além disso, é uma ótima maneira de adicionar um elemento humano à sua marca.
Em vez de deixar os visitantes com uma experiência on-line insípida ou comum, um chatbot pode fornecer uma pequena personalidade - engraçada, legal, inexpressiva ou de outra forma (confira a do site de Ash Ambirge para ver o que quero dizer).
Outra coisa? Quando alguém interage com seu bot através do Facebook Messenger, você receberá o nome completo, a preferência de idioma, o fuso horário e o sexo do Facebook.
À medida que a pessoa interage mais com seu bot, você aprenderá continuamente mais sobre ela e impulsionará o funil de vendas .
E qualquer coisa que facilite a obtenção de informações sobre o lead vale a pena no meu livro.
Claro, antes de saltar você precisa ter certeza de que você tem os recursos para suportar um bot.
Pergunte a si mesmo:
- Qual é o propósito do seu bot? O que ele fornecerá aos usuários e como ele é exclusivo de outros em seu setor?
- Você tem tempo para monitorar e responder perguntas que seu bot não pode?
- Você pode incluir promoção, testes e monitoramento em seu plano de marketing?
- Se você tem respostas claras e positivas para as perguntas acima, é hora de construir um bot.
Felizmente, existem muitas plataformas para ajudá-lo a fazer isso.
Chatbot para Facebook e Plataformas de Sites
1.Botsify
Botsify é uma plataforma popular que funciona para o Facebook Messenger e sites. A configuração é fácil com uma fórmula de arrastar e soltar, tornando-a mais acessível para aqueles sem desenvolvedores disponíveis.
Uma de suas características notáveis é a aquisição humana. Se o seu bot não puder responder a uma pergunta do cliente, ele poderá facilmente transferir a conversa para um ser humano.
Os usuários podem solicitar um agente humano para assumir a qualquer momento.
Você pode monitorar conversas e assumir quando necessário com um clique.
Ele fornece integração no aplicativo e pode ser usado em websites, com o Amazon Alexa e o Google Home .
Marcas como Apple, Shazam, UNICEF e mais estão usando o Botsify. Seu primeiro chatbot é grátis; para mais você terá que se inscrever para um plano de pagamento.
2.Chatfuel
O Chatfuel é outra plataforma extremamente popular que permite construir bots sem nenhum conhecimento de codificação.
Atualmente, é a maior plataforma de fornecimento de chatbots do Facebook Messenger, usada para mais de 300.000 bots, incluindo Adidas, Buzzfeed, TechCrunch e muito mais.
Como o Botsify, é uma fórmula de arrastar e soltar para que você possa adicionar facilmente vídeos, botões, imagens etc. à sua interface.
3.Motion.ai
Outra plataforma fácil de usar para construir bots, o Motion.ai se separa com sua configuração de fluxograma, projetada para permitir que você veja como uma conversa pode acontecer com os visitantes em potencial.
Também há grandes novidades na Motion.ai - a HubSpot adquiriu recentemente a plataforma , o que significa que as empresas que usam esse serviço poderão se integrar ao outro software de marketing e vendas da HubSpot.
4.Fluxo XO
Fácil de usar e configurar para os que têm menos experiência em tecnologia, a verdadeira fama da Flow XO é seu número impressionante de integrações - mais de 100.
Ele também oferece modelos pré-construídos que você pode personalizar ao seu gosto, e você pode usar o mesmo bot para múltiplas plataformas.
Estes poucos são apenas a ponta do iceberg quando se trata de construir Chatbots para o Facebook e sites.
Outras plataformas populares incluem:
5.Bottr
6.Pessoas Chatty
7.Recast.ai
8.Deriva
Construa seu Chatbot para o Facebook ou Chatbot para o site hoje
Espero que agora você veja a facilidade e a conveniência que um chatbot pode oferecer não apenas ao seu negócio, mas também aos seus clientes.
Nada de aplicativos desajeitados ou chamadas telefônicas oportunas - um chatbot fácil de configurar no Facebook Messenger ou no seu site pode apresentar dúvidas e fornecer aos usuários uma experiência de marca relevante e interativa .
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